Informacja dotycząca zasad zgłaszania i likwidacji szkód w lokalach mieszkalnych

będących w zasobach SM „Osiedle Wilanów”

Szanowni Mieszkańcy,

Uprzejmie informujemy, że Spółdzielnia Mieszkaniowa „Osiedle Wilanów” posiada polisę ubezpieczeniową obejmującą szkody powstałe w wyniku odpowiedzialności cywilnej.

W przypadku wystąpienia awarii lub innego zdarzenia prosimy o niezwłoczną informację do Działu Obsługi Mieszkańca S.M. „Osiedle Wilanów” w celu podjęcia odpowiednich działań oraz uruchomienia procedury związanej z usunięciem zagrożeń i likwidacją powstałych szkód.

Procedura zgłaszania szkody przez mieszkańca:

Niezwłoczne zgłoszenie szkody
Mieszkaniec powinien jak najszybciej zgłosić awarię lub szkodę do administracji Spółdzielni:

• telefonicznie,
• mailowo,
• osobiście w administracji,
• za pośrednictwem platformy iMieszkaniec
• lub poprzez pogotowie techniczne (po godzinach pracy Spółdzielni, w weekendy i święta).

Zabezpieczenie miejsca szkody
W miarę możliwości należy ograniczyć skutki awarii, np.:

• zakręcić dopływ wody,
• odłączyć urządzenia elektryczne (z zachowaniem ostrożności i bezpieczeństwa),
• zabezpieczyć mienie przed dalszym zniszczeniem.

Udostępnienie lokalu do oględzin
Mieszkaniec zobowiązany jest umożliwić przedstawicielowi Spółdzielni lub rzeczoznawcy dostęp do lokalu w celu:

• ustalenia przyczyny szkody,
• wykonania dokumentacji,
• usunięcia przyczyny w zakresie odpowiedzialności Spółdzielni,

Ocena odpowiedzialności
Po przeprowadzeniu oględzin pracownicy Spółdzielni ustalają:

• stronę odpowiedzialną za powstałą awarię,
• zakres odpowiedzialności,

Zgłoszenie do ubezpieczyciela

• w przypadkach odpowiedzialności Spółdzielni dedykowany pracownik dokonuje zgłoszenia szkody do firmy ubezpieczeniowej zgodnie z warunkami posiadanej polisy.
• w przypadku odpowiedzialności w zakresie instalacji lokalowej szkodę zgłasza właściciel lokalu w ramach odpowiedzialności sprawcy.

W przypadku odpowiedzialności leżącej po stronie Spółdzielni informacja o dalszym postępowaniu właściciel lokalu lub najemca zostanie poinformowany o:

• sposobie rozpatrzenia zgłoszenia,
• planowanych naprawach,
• ewentualnych wymaganych dokumentach dodatkowych.

​SM „Osiedle Wilanów” dziękuje za współpracę i przypomina, że szybkie zgłoszenie awarii pozwala ograniczyć rozmiar powstałych szkód oraz usprawnić proces ich usuwania.

   Z poważaniem

Dział Obsługi Mieszkańców

SM "Osiedle Wilanów"